Kebijakan Privasi

PT. Jamur Web ("kami") menghargai privasi pengguna dan pelanggan kami. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan situs web dan layanan kami, sesuai dengan prinsip Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) yang berlaku di Indonesia.

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data identitas: nama lengkap, nama usaha, alamat email, dan nomor telepon yang Anda berikan saat mendaftar, menghubungi kami, atau berlangganan layanan.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, dan aktivitas penjelajahan pada situs untuk keperluan keamanan dan peningkatan layanan.
• Data komunikasi: isi pesan yang Anda kirimkan melalui formulir kontak, email, atau saluran dukungan pelanggan.

2. Penggunaan Data

Kami menggunakan data Anda untuk:

• Memproses pendaftaran akun dan menyediakan layanan yang Anda pesan (hosting, domain, website, cloud, dan solusi digital lainnya).
• Mengirimkan komunikasi transaksional melalui email — seperti konfirmasi pendaftaran, informasi tagihan, status layanan, dan pemberitahuan keamanan.
• Mengirimkan informasi layanan atau penawaran, hanya kepada pelanggan yang telah memberikan persetujuan (opt-in) untuk menerima komunikasi tersebut.
• Merespons pertanyaan dan permintaan dukungan pelanggan.
• Meningkatkan kualitas layanan dan keamanan sistem kami.

3. Persetujuan & Hak Berhenti Berlangganan

Kami hanya mengirimkan email promosi atau non-transaksional kepada penerima yang telah menyetujui untuk menerimanya. Setiap email semacam ini menyertakan tautan atau instruksi berhenti berlangganan (unsubscribe) yang jelas. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja dengan menghubungi cs@jamurweb.my.id. Email transaksional yang berkaitan langsung dengan layanan aktif Anda (misalnya notifikasi tagihan atau status server) akan tetap kami kirimkan selama layanan berjalan.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan kepada penyedia infrastruktur teknis (seperti penyedia hosting, cloud, atau layanan pengiriman email) sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan, serta kepada pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar — termasuk enkripsi, kontrol akses, dan pemantauan sistem — untuk melindungi data Anda dari akses, perubahan, atau penyalahgunaan yang tidak sah.

6. Penyimpanan Data

Data disimpan selama akun atau layanan Anda aktif, serta selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, akuntansi, atau penyelesaian sengketa, setelah itu data akan dihapus atau dianonimkan.

7. Hak Anda

• Mengakses dan meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
• Meminta koreksi data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
• Menarik persetujuan atas pemrosesan data tertentu, termasuk komunikasi pemasaran.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui situs web atau email.

9. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait privasi data, silakan hubungi kami di cs@jamurweb.my.id atau +62 22 151 1551, atau kunjungi kantor kami di Jl. Kurban Haji Mantuman No. 010 RT.005/RW.025, Ruwatan Abadi, Depok, Jawa Barat 16954.